תנאי השירות
1. כללי
1.1. מדיניות ביטול העסקאות באתר זה כפופה להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981, והתקנות מכוחו.
1.2. רכישה באתר מהווה הסכמה מלאה לתנאי מדיניות זו.
2. ביטול עסקת מכר מרחוק
2.1. הלקוח רשאי לבטל עסקה שבוצעה באתר בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת פרטי העסקה – לפי המאוחר מביניהם.
2.2. אזרח ותיק, עולה חדש או אדם עם מוגבלות רשאים לבטל עסקה בתוך 4 חודשים, בהתאם להוראות החוק.
3. אופן מסירת הודעת ביטול
3.1. ביטול עסקה ייעשה באחת מהדרכים הבאות:
-
באמצעות דוא"ל: ________
-
באמצעות טופס יצירת קשר באתר
-
באמצעות טלפון: ________
3.2. בהודעת הביטול יש לציין: שם מלא, מספר הזמנה, מספר טלפון וכתובת דוא"ל.
4. החזר כספי
4.1. במקרה של ביטול עסקה כדין, יוחזר ללקוח הסכום ששולם בתוך 14 ימים ממועד קבלת הודעת הביטול.
4.2. ההחזר יבוצע באמצעות אמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה.
4.3. החברה רשאית לגבות דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר העסקה או 100 ₪ – הנמוך מביניהם, בהתאם לחוק.
5. החזרת מוצרים
5.1. על הלקוח להחזיר את המוצר כשהוא חדש, תקין, באריזתו המקורית וללא שימוש.
5.2. החזרת המוצר תתבצע לכתובת שתימסר ללקוח על ידי החברה.
5.3. עלות משלוח ההחזרה תחול על הלקוח, אלא אם נקבע אחרת בדין.
6. מוצרים ושירותים שאינם ניתנים לביטול
לא ניתן לבטל עסקה לגבי המוצרים והשירותים הבאים, בהתאם להוראות החוק:
-
מוצרי מזון ותרופות
-
טובין פסידים
-
מוצרים שיוצרו בהתאמה אישית
-
תוכנות לאחר פתיחת האריזה
-
שירותי תיירות, נופש, נסיעה ובילוי במועדים הקבועים בדין
-
כל מוצר או שירות אחר שהוחרג על פי דין
7. ביטול עקב פגם או אי התאמה
7.1. במקרה של פגם במוצר או אי התאמה להזמנה, רשאי הלקוח לבטל את העסקה ללא דמי ביטול.
7.2. במקרה זה, יינתן החזר מלא והחברה תישא בעלויות ההחזרה.
8. אחריות החברה
החברה אינה אחראית לנזק שנגרם עקב שימוש שלא בהתאם להוראות היצרן או לתנאי השימוש באתר.
9. סמכות שיפוט
על תקנון זה יחולו דיני מדינת ישראל, וסמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבתי המשפט המוסמכים בישראל.
סעיף 4 - מחירים וחיוב (SECTION 4 - PRICES AND BILLING)
מחירים, הנחות ומבצעים עשויים להשתנות ללא הודעה מוקדמת. המחיר שייגבה עבור מוצר/שירות יהיה המחיר בתוקף בעת ביצוע ההזמנה ויופיע באימייל אישור ההזמנה. אלא אם צוין אחרת במפורש, המחירים המפורסמים אינם כוללים מסים, משלוח, טיפול, מכס או עלויות יבוא.
ייתכן שמחירים בחנויות המקוונות שלנו יהיו שונים ממחירים בחנויות פיזיות או בחנויות אחרות (כולל אונליין) שמופעלות על ידי צדדים שלישיים. מעת לעת נוכל להציע מבצעים שעלולים להשפיע על התמחור, ואלה עשויים להיות כפופים לתנאים נפרדים. במקרה של סתירה בין תנאי מבצע לבין תנאים אלה — תנאי המבצע יגברו.
אתה מסכים לספק מידע רכישה/תשלום/חשבון עדכני, מלא ומדויק עבור כל רכישה. אתה מסכים לעדכן במהירות פרטים כגון אימייל, מספרי כרטיס ותוקף, כדי שנוכל להשלים עסקאות וליצור קשר במידת הצורך.
אתה מצהיר ומתחייב כי:
(i) פרטי כרטיס האשראי נכונים, מדויקים ומלאים;
(ii) אתה מורשה להשתמש בכרטיס לביצוע הרכישה;
(iii) החיובים יכובדו על ידי חברת האשראי;
(iv) תשלם את כל החיובים לפי המחירים המפורסמים, כולל משלוח, טיפול וכל המסים החלים (אם יש).
סעיף 5 - משלוח ואספקה (SECTION 5 - SHIPPING AND DELIVERY)
איננו אחראים לעיכובים במשלוח ובאספקה. כל זמני האספקה הם הערכה בלבד ואינם מובטחים. איננו אחראים לעיכובים שנגרמו על ידי חברות שילוח, הליכי מכס או אירועים שאינם בשליטתנו. מרגע העברת המוצרים לחברת השילוח, הבעלות והסיכון לאובדן עוברים אליך.
סעיף 6 - קניין רוחני (SECTION 6 - INTELLECTUAL PROPERTY)
השירותים שלנו, לרבות (אך לא רק) סימני מסחר, מותגים, טקסטים, תצוגות, תמונות, גרפיקה, ביקורות, וידאו, אודיו, והעיצוב/הבחירה/הסידור שלהם, הם בבעלות EverEase, חברות קשורות או מעניקי רישיון, ומוגנים לפי דיני פטנטים, זכויות יוצרים וקניין רוחני בארה"ב ובמדינות אחרות.
תנאים אלה מתירים לך להשתמש בשירותים לשימוש אישי ולא מסחרי בלבד. אינך רשאי להעתיק, להפיץ, לשנות, ליצור יצירות נגזרות, להציג בפומבי, לפרסם מחדש, להוריד, לאחסן או להעביר חומרים מהשירותים ללא הסכמה בכתב מראש.
מלבד מה שנקבע במפורש כאן, שום דבר בתנאים אלה אינו מעניק לך רישיון או זכויות אחרות תחת כל פטנט/סימן מסחר/זכויות יוצרים או קניין רוחני אחר של EverEase, Shopify או צד שלישי. שימוש בלתי מורשה עשוי להוות הפרה של חוקי קניין רוחני. כל הזכויות שלא הוענקו במפורש שמורות ל-EverEase.
שמות, לוגואים, שמות מוצרים ושירותים, עיצובים וסלוגנים של EverEase הם סימני מסחר של EverEase או של חברות קשורות/מעניקי רישיון. אינך רשאי להשתמש בהם ללא אישור בכתב מראש. השם והלוגו של Shopify הם סימני מסחר של Shopify. כל יתר השמות/לוגואים/סימנים הם של בעליהם.
סעיף 7 - כלים אופציונליים (SECTION 7 - OPTIONAL TOOLS)
ייתכן שתקבל גישה לכלים שמסופקים על ידי צדדים שלישיים כחלק מהשירותים, אשר איננו מפקחים עליהם ואין לנו שליטה או השפעה עליהם.
אתה מאשר ומסכים שאנו מספקים גישה לכלים אלה "כמות שהם" ו"כפי שהם זמינים", ללא אחריות, מצגים או תנאים מכל סוג וללא כל אישור/המלצה. לא תהיה לנו אחריות כלשהי הנובעת משימושך בכלים אלה.
כל שימוש שלך בכלים אופציונליים הוא על אחריותך בלבד, ועליך לוודא שאתה מכיר ומאשר את התנאים של ספקי הצד השלישי.
בעתיד ייתכן שנציע פיצ’רים חדשים (כולל כלים ומשאבים חדשים). פיצ’רים כאלה ייחשבו כחלק מהשירותים ויהיו כפופים לתנאים אלה.
סעיף 8 - קישורים לצד שלישי (SECTION 8 - THIRD-PARTY LINKS)
השירותים עשויים לכלול חומרים וקישורים לאתרים של צדדים שלישיים (כולל פונקציונליות מוטמעת). איננו אחראים לבדיקת התוכן או הדיוק של חומרים/אתרים אלה. אם תבחר לעזוב את השירותים כדי לגשת לתכנים או אתרים כאלה — אתה עושה זאת על אחריותך.
איננו אחראים לכל נזק הקשור לגישה לאתרי צד שלישי או לרכישה/שימוש במוצרים/שירותים/תכנים באתרים כאלה. אנא קרא בעיון את מדיניות הצד השלישי לפני כל עסקה. תלונות/טענות/שאלות לגבי צד שלישי יש להפנות לצד השלישי.
סעיף 9 - הקשר עם Shopify (SECTION 9 - RELATIONSHIP WITH SHOPIFY)
[NOTE TO MERCHANT: This section accurately characterizes Shopify’s relationship with your store and should not be removed or modified.]
EverEase מופעלת באמצעות Shopify, המאפשרת לנו לספק לך את השירותים. עם זאת, כל מכירה ורכישה בחנות שלנו מתבצעת ישירות מול EverEase. בשימושך בשירותים אתה מאשר ומסכים כי Shopify אינה אחראית לכל היבט של מכירות בינך לבין EverEase, לרבות כל פציעה, נזק או הפסד כתוצאה ממוצרים/שירותים שנרכשו. אתה מוותר במפורש על כל תביעה, נזק ואחריות כלפי Shopify וחברות קשורות הנובעים מהרכישות והעסקאות שלך עם EverEase.
סעיף 10 - מדיניות פרטיות (SECTION 10 - PRIVACY POLICY)
כל המידע האישי שאנו אוספים דרך השירותים כפוף למדיניות הפרטיות שלנו, שניתן לצפות בה כאן [LINK], וחלק מהמידע האישי עשוי להיות כפוף גם למדיניות הפרטיות של Shopify שניתן לצפות בה כאן. בשימושך בשירותים אתה מאשר שקראת את מדיניות הפרטיות הללו.
מאחר שהשירותים מתארחים ב-Shopify, Shopify אוספת ומעבדת מידע אישי על הגישה והשימוש שלך בשירותים כדי לספק ולשפר אותם. מידע שתמסור יועבר וישותף עם Shopify וגם עם צדדים שלישיים שעשויים להימצא במדינות אחרות ממדינת מגוריך, לצורך אספקת השירותים. עיין במדיניות הפרטיות שלנו [LINK] לפרטים נוספים.
סעיף 11 - משוב (SECTION 11 - FEEDBACK)
אם תשלח, תעלה, תפרסם, תשלח באימייל או תעביר בכל דרך רעיונות, הצעות, משוב, ביקורות, הצעות, תכניות או תוכן אחר (להלן: “משוב”), אתה מעניק לנו רישיון תמידי, עולמי, ניתן למתן רישיונות משנה וללא תמלוגים להשתמש, להעתיק, לשנות, לפרסם, להפיץ ולהציג את המשוב בכל מדיה ולכל מטרה, כולל מטרה מסחרית.
(המשך הסעיפים 12–24 נשאר כפי שתרגמתי לך קודם — אם תרצה, אדביק כאן גם את כולם בבת אחת למסמך אחד רציף.)
איפה צריך להשלים פרטים (כדי שזה יהיה מוכן להדבקה באתר)
-
דוא"ל למדיניות ביטול: support@evereasehealth.com (אם זה המייל הרשמי שלך לביטולים)
-
טלפון: +972586666430
-
אם אתה רוצה גם כתובת להחזרות — אפשר לשים: “הכתובת תימסר ללקוח לאחר פתיחת בקשת החזרה”.